Dasar Privasi Dragon 99

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci cara Dragon 99 ("kami", "platform", "Dragon 99") mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui platform Dragon 99, termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami.

Dragon 99 komited sepenuhnya untuk memastikan bahawa privasi setiap pemain dihormati dan dilindungi mengikut piawaian perlindungan data yang tertinggi. Kami beroperasi selaras dengan prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.

Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan Dragon 99 termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), permainan kasino langsung, permainan slot, perlawanan langsung (in-play betting), serta semua interaksi dengan platform sokongan pelanggan kami.

Dragon 99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Dragon 99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun Langsung: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di Dragon 99, anda secara langsung memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Proses Pengesahan KYC: Apabila anda diminta melengkapkan pengesahan identiti, anda mengemukakan salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen sokongan lain kepada Dragon 99.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Teknologi penjejakan automatik seperti kuki, suar web (web beacons), dan log pelayan mengumpul data teknikal dan data penggunaan semasa anda menggunakan Dragon 99.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan Dragon 99 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, interaksi tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan audit.
• Sumber Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, Dragon 99 mungkin menerima maklumat anda daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan yang berkaitan.

Dragon 99 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengekalkan, dan menguruskan akaun Dragon 99 anda, termasuk pengesahan identiti dan kawalan akses.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong Dragon 99 termasuk TNG, GrabPay, DuitNow, dan FPX.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menghadirkan pengalaman pertaruhan sukan, permainan kasino, slot, dan perlawanan langsung yang lancar dan dipersonalisasikan di Dragon 99.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform Dragon 99.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, kemas kini platform, dan perubahan pada Terma atau Dasar Privasi Dragon 99.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan pengalaman keseluruhan platform Dragon 99.
• Pemasaran Bersetuju: Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat kempen Dragon 99 – hanya kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Dragon 99 tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, Dragon 99 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank Malaysia melalui FPX. Pembekal ini hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Rakan kongsi permainan kasino dan slot Dragon 99 seperti Evolution Gaming, PG Soft, dan Pragmatic Play mungkin menerima data yang diperlukan untuk mengendalikan permainan tersebut.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat pengesahan KYC pihak ketiga yang membantu Dragon 99 mengesahkan identiti pemain bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, Dragon 99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia atau yurisdiksi berkaitan.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional dan hanya mengakses data semasa menjalankan tugas khusus mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari Dragon 99 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan oleh Dragon 99.

Dragon 99 melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi dan kewangan semua ahli dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar web atau aplikasi anda dan pelayan Dragon 99 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit – tahap penyulitan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Dragon 99 menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pemain bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan.
• Penyulitan Pangkalan Data: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Dragon 99, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber Dragon 99 memantau infrastruktur platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam Dragon 99 dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Audit Keselamatan Berkala: Dragon 99 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan tiada kelemahan dalam sistem kami.

Dragon 99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan menyampaikan kandungan yang berkaitan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform Dragon 99 seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Berfungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang pilihan, dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan Dragon 99.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu Dragon 99 memahami cara pemain menggunakan platform kami, halaman mana yang paling popular, dan di mana kemungkinan berlaku masalah teknikal.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk memantau dan mengoptimumkan prestasi platform Dragon 99, memastikan masa muatan yang pantas dan pengalaman yang lancar.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Namun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan Dragon 99 anda.

Sebagai pemain Dragon 99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. Dragon 99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Dragon 99 melalui e-mel di privacy@dragon99.im atau melalui live chat platform kami. Dragon 99 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Dragon 99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di Dragon 99 dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan kewangan Malaysia yang terpakai.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran daripada Dragon 99.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, Dragon 99 akan memadamkan atau menyahanonimkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Dragon 99 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform Dragon 99 adalah untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi yang berkaitan dengan individu di bawah umur 18 tahun.

Dalam operasi Dragon 99, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya apabila berkaitan dengan pembekal perkhidmatan awan (cloud) dan perkhidmatan permainan antarabangsa.

Dragon 99 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf untuk melindungi hak-hak anda.
• Memastikan penerima data di luar Malaysia mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi PDPA Malaysia.
• Melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data semasa pemindahan.

Dragon 99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda.

Sebarang pindaan yang material kepada Dasar ini akan dipaparkan dengan jelas di halaman ini berserta tarikh kemas kini terkini. Dragon 99 juga akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi e-mel atau amaran dalam platform.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menjalankan hak-hak perlindungan data anda berkaitan Dasar Privasi Dragon 99, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@dragon99.im
• E-mel Sokongan Am: support@dragon99.im
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Dragon 99

Dragon 99 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Anda juga boleh merujuk kepada halaman Terma & Syarat dan Permainan Bertanggungjawab Dragon 99 untuk maklumat tambahan tentang polisi platform kami.